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Einem Kunden telefonisch oder schriftlich zu antworten und anschliessend ein Dankeschön oder ein Wort der Zufriedenheit zu erhalten, das ist schön.
Ich heisse Kim Jenni und arbeite als kaufmännische Angestellte im Kundenservice-Center in Basel, und zwar in der Abteilung für Lebensversicherungen.
Ich arbeite 70 Prozent und besuche nebenbei noch die Hochschule für Wirtschaft in Neuenburg.
Meine Lehre habe ich in der Agentur in Biel gemacht. Nach dem Lehrabschluss erhielt ich das Stellenangebot hier in Basel
im Bereich Lebensversicherungen, das ich annahm. Mittlerweile arbeite ich alles in allem schon sechs Jahre bei der Baloise.
Ich nehme Telefonanrufe entgegen und beantworte Kundenanfragen zu allem, was mit Lebensversicherungen zu tun hat.
Ich bearbeite auch Abänderungsanträge, d.h. Vertragsänderungen, sowie alle Vertragszahlungen.
Die Baloise bietet meiner Meinung nach einen wirklich abwechslungsreichen Arbeitsalltag.
Kontakte mit Kunden, Bearbeitung von Fällen, die nicht immer gleich sind – all das sorgt dafür, dass die Arbeit nicht monoton ist.
Ich schätze es sehr, dass es sich um einen stabilen und wirtschaftlich starken Arbeitgeber handelt,
der mir auch ermöglicht, nebenbei meine Schule zu besuchen, und der es akzeptiert, dass ich mich weiterbilde.
Ich denke, dass es der Baloise aufgrund ihrer Grösse und ihrer Innovationskraft gelungen ist ein sehr gutes Image aufzubauen.
Man muss offen sein als Person und den Kontakt mit den Menschen mögen – sei es mit den Kunden, den Beratern, den Kollegen
und stets für neue Herausforderungen und Veränderungen bereit sein.
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