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In diesem Video wird erläutert, wie Sie den
HP Druckerinstallationsassistenten herunterladen und ausführen.
Der Druckerinstallationsassistent hilft Ihnen, zahlreiche
Installationsprobleme zu lösen.
Dazu zählen:
Suchen nach dem Windows 7 Treiber für Ihren Drucker,
Verwenden des Druckers in derselben Weise
wie bei Ihrem alten Betriebssystem und
Empfehlungen zum auszuwählenden Treiber.
Der Druckerinstallationsassistent ist nicht für
alle Produkte verfügbar und funktioniert nur unter Windows 7.
Sie müssen den Drucker über ein USB-Kabel mit Ihrem Computer
verbinden, um den Assistenten ausführen zu können.
Zunächst
müssen wir zur Website des HP Supports wechseln,
um den Druckerinstallationsassistenten herunterzuladen.
Öffnen Sie auf Ihrem Computer
den Webbrowser, mit dem Sie normalerweise
auf das Internet zugreifen.
In diesem Video verwenden wir den Internet Explorer,
aber bei anderen Browsern sind die *** ähnlich.
Geben Sie in der Adressleiste
www.hp.com/support ein.
Klicken Sie dann auf den Pfeil rechts neben der Adressleiste,
oder drücken Sie auf der Tastatur die Eingabetaste.
Die Seite des HP Supports wird geöffnet.
Klicken Sie auf der Karte, auf die Region, in der Sie leben.
Beispielsweise können Sie Europa auswählen.
Wählen Sie in der daraufhin angezeigten Liste, das Land aus,
in dem Sie leben, sowie Ihre bevorzugte Sprache.
Wählen Sie z. B. "Deutschland" und "Deutsch" aus.
Da wir die Software herunterladen möchten,
klicken wir auf die Option "Treiber & Software".
Suchen Sie dann nach dem Feld, in dem
Sie die Daten für Ihren Drucker eingeben können.
Geben Sie im Textfeld "Produktname bzw. -nummer eingeben"
die Modellnummer des Druckers ein.
In diesem Video
verwenden wir den HP Officejet 6500A Plus.
Klicken Sie nach dem Eingeben der Modellnummer
auf "Suchen", oder drücken Sie auf der Tastatur die Eingabetaste.
Wenn Sie nur einen Teil der Modellnummer eingeben,
wie 6500A anstelle von 6500A Plus,
müssen Sie Ihren Drucker in einer Liste auswählen.
Wenn Sie die vollständige Modellnummer eingeben, werden Sie
direkt zur Seite mit der Software für Ihr Produkt weitergeleitet.
Klicken Sie auf den Pfeil rechts neben
der Dropdown-Liste zur Auswahl Ihres Betriebssystems,
um diese zu öffnen.
Klicken Sie auf das von Ihnen verwendete Betriebssystem.
In diesem Video
wählen wir "Microsoft Windows 7 (64-bit)" aus.
Klicken Sie nach dem Auswählen des Betriebssystems
auf "Weiter".
Der Schritt "Wählen Sie einen Download" wird angezeigt.
Wir möchten den Druckerinstallationsassistenten für Windows 7.
Klicken Sie auf das Plus bei "Hilfsprogramm – Diagnose-Tools"
und suchen nach HP Druckerinstallationsassistent für Windows 7.
Klicken Sie auf den Link, um zur Download-Seite zu wechseln.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer die
aufgelisteten Systemvoraussetzungen erfüllt.
Klicken Sie dann auf "Herunterladen",
um den Druckerinstallationsassistenten herunterzuladen.
Sie werden in einem Popup-Fenster gefragt,
was mit der Datei geschehen soll.
Sie müssen die Datei zunächst auf Ihrem Computer speichern.
Klicken Sie auf "Speichern".
Das Fenster "Speichern unter" wird geöffnet.
Wählen Sie einen Ordner aus, den Sie sich leicht merken können.
Wir speichern die Datei (HPPIW.EXE) auf dem Desktop.
Klicken Sie auf "Speichern".
Die Datei wird jetzt vom Computer am
festgelegten Speicherort gespeichert.
Klicken Sie auf "Schließen", wenn das Herunterladen beendet ist.
Nach dem Herunterladen des Druckerinstallationsassistenten
können Sie mit dessen Hilfe Ihre Installationsprobleme lösen.
Der Computer muss Internetzugriff ermöglichen. Ansonsten
funktioniert der Assistent nicht korrekt.
Sie müssen den Drucker über ein
USB-Kabel mit dem Computer verbinden,
selbst wenn er zuvor über ein Netzwerk verbunden war.
Suchen Sie auf dem Desktop nach dem Symbol für den
Druckerinstallationsassistenten. Die Datei heißt "HPPIW.EXE".
Doppelklicken Sie auf das Symbol, um den Assistenten auszuführen.
Der Assistent wird geöffnet.
Schalten Sie den Drucker ein.
Schließen Sie den Drucker über ein USB-Kabel an den Computer an,
wenn dies nicht bereits geschehen ist.
Klicken Sie auf "Weiter", um den Assistenten zu starten.
Der Assistent wird ausgeführt, und er zeigt eine Liste
mit den erkannten HP Druckern an.
Wird Ihr Drucker nicht aufgelistet,
klicken Sie auf "Mein Drucker ist nicht aufgeführt",
und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
Denken Sie daran,
dass Sie den Drucker über ein USB-Kabel verbinden müssen,
damit der Assistent korrekt funktioniert.
Wählen Sie Ihren Drucker in der Liste aus.
Vom Druckerinstallationsassistenten werden automatisch die
besten verfügbaren Treiberoptionen für den HP Drucker angezeigt.
Je nach den vom Assistenten gefundenen Problemen
werden Anweisungen
und Links angezeigt, die Sie durch die Arbeitsschritte führen.
Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen,
um Installationsprobleme beim Drucker zu beheben.