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[Soziale Medien für den Betrieb]
[Ein Unternehmensfall]
Ein soziales Unternehmen ist ein verbundenes Unternehmen,
das heißt, es ist mit seinen Arbeitnehmern,
seinen Kunden, seinen Partnern
und manchmal sogar seinen Konkurrenten verbunden.
Ein verbundenes Unternehmen, ein soziales Unternehmen, ist eines,
das sich schnell an sein Ökosystem anpassen kann.
In der Reifung von sozialen Medien gibt es in der Einführung
eine Glockenkurve.
Und obwohl sie erfolgreich im Marketing und Kundenservice sind,
gibt es andere Abteilungen, die diese noch einführen müssen.
Vor allem, Produktinnovation, Versorgungs- kette, Arbeit mit unseren Partnern.
Das sind noch unberührte Bereiche, in die Firmen weiterhin
investieren müssen. Das wirklich
Interessante über Soziales, ist dass die Begriffe B2B und B2C nicht so
wichtig sind. Es geht um P2P, Menschen mit Menschen.
Die Art, wie Menschen sich in einer B2B-Umgebung verhalten
ähnelt sehr der Art, die Sie vielleicht auf Facebook sehen,
jemanden, der ihnen gefällt kennen- zulernen, mit ihnen Beziehungen aufbauen
und bedeutungsvolle Gespräche mit ihnen haben.
Soziale Medien sind die am schnellsten eingeführten Medien
der Menschheitgeschichte.
Eigentlich gibt es nicht, das schneller eingeführt wurde.
Und deswegen versuchen Unternehmen, einfach mitzukommen.
Wir glauben, wir sind ganz am Anfang der S-Kurve der
Einführung und vor allem, des Wertgewinnung
von Sozialem. Also müssen alle Organisationen viel weiter gehen,
vor allem große Organisationen, bezüglich der Einführung dieser Technologien,
aber vor allem der Wert, den sie aus diesen Technologien ziehen können.
Mitunter haben wir auch herausgefunden, dass Technologie Unternehmen ermöglicht,
manche der internen Barrieren wirklich zu durchbrechen.
Unternehmen sind oft in Silos, die nicht gut mit einander kommunizieren aufgeteilt.
Etwas, das Technologie einem ermöglicht ist, dass
Arbeitnehmer über Organisations- grenzen hinaus kommunizieren
können, was sie vorher nicht konnten.
Wenn es einen Weg gibt, der Menschen
teils durch ihren Gebrauch von Technologie dazu inspiriert,
mehr Spaß bei der Arbeit zu haben, während sie etwas Gutes tun,
finde ich das toll.
Virgins Mission ist es, die unwiderstehlichste Marke der Welt zu sein
und soziale Medien sind ein Weg, sich mit so vielen Menschen wie möglich zu verbinden.
Angefangen mit Richard Branson ist jeder an sozialen Medien interessiert
und liebt soziale Medien.
Richard tweetet und bloggt rund um die Uhr
und deswegen ist es irgendwie in den Stoff der ganzen Firma eingewebt.
Bei *** hat jeder soziale Medien.
Es ist wichtig, dass jeder merkt, dass sie ein gleich großer Teil
unserer Arbeit sind- von Richard Branson bis zu jemandem,
der bei *** seinen ersten Tag anfängt.
Und es geht auch darum, diese wundervollen Geschichten, die einmaligen
Momente zu finden, die nur durch soziale Medien kommen können.
es ist immer schwer zu sagen, wie es in 5 Jahren aussehen wird
weil sich soziale Medien so schnell bewegen,
aber wir wollen an der Spitze von allem das passiert sein
und sichergehen, dass wir neue Innovationen mitnehmen
und sichergehen, dass wir den Ton angeben.
Mit sozialen Medien kann man sich so exzellent mit seinen Kunden verbinden,
was ich nie missen will.
Ich glaube wir sind immer noch total am Anfang.
In den nächsten paar Jahren werden wir die Auswirkungen sehen.
Und jetzt erst sehen wir, dass auch kleine, mittlere und unternehmerische Betriebe
sie einführen und sich Modelle ausdenken, die sie dafür verwenden werden.
Auch markieren sie den Weg und
erschaffen die besten Praktiken.
Marken wie Pepsi, ***, NHL, American Express
machen alle unglaubliche Dinge in Sozialem.
Sie experimentieren und sind die Führenden mit ihren Gedanken,
die letztendlich von anderen Marken auf- gegriffen werden, die damit anfangen.
Der Unterschied zwischem Sozialem-- online und offline-- ist definitiv da,
aber ich denke, ich kann auch Offline-Verbundenheit erweitern und forcieren.
Ich glaube, das liegt im Kern unserer DNA. Wir sind soziale Lebewesen und es ist
eine Erweiterung unseres sozialen Seins
und sie ermöglicht es uns, uns besser, häufiger und oft glücklicher zu verbinden.
[Einbindung]
[Kollaboration]
[Analytik]
[Sicherheit]