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In Google Analytics werden die in den Berichten erscheinenden Daten nach einem
Datenmodell mit den Komponenten "Nutzer", "Sitzungen" und "Interaktionen" strukturiert.
Diese drei Komponenten basieren auf den Treffern,
die über den Tracking-Code an Google Analytics gesendet werden.
Gegenstand dieses Moduls ist, wie Treffer von Google Analytics in Nutzer und Sitzungen
umgewandelt werden.
Betrachten wir zunächst, wie von Google Analytics Nutzer erstellt werden.
Wenn ein Gerät zum ersten Mal Ihren Content lädt und ein Treffer verzeichnet wird,
generiert Google Analytics eine zufällig gewählte, eindeutige ID für das Gerät.
Jede eindeutige ID wird in Google Analytics als einzelner Nutzer behandelt.
Bei jedem Treffer wird die eindeutige ID an Google Analytics gesendet.
Jedes Mal, wenn eine neue ID erkannt wird, zählt Google Analytics einen neuen Nutzer.
Erkennt Google Analytics eine vorhandene ID, wird ein wiederkehrender Nutzer gezählt.
Es ist möglich, dass IDs zurückgesetzt oder gelöscht werden.
Dies geschieht, wenn Nutzer ihre Cookies im Webbrowser löschen
oder eine mobile App deinstallieren und anschließend neu installieren.
In diesen Fällen generiert Google Analytics eine neue eindeutige ID,
wenn Ihr Content vom Gerät beim nächsten Mal geladen wird.
Da sich die ID für das Gerät geändert hat,
wird statt eines wiederkehrenden Nutzers ein neuer Nutzer gezählt.
Die von Google Analytics automatisch generierte eindeutige ID ist gerätbezogen.
Sie können aber anpassen, wie Google Analytics die ID generiert und zuweist.
Sie können die eindeutige ID mit einer selbst gewählten Nummer überschreiben,
statt die durch den Tracking-Code zufällig generierten Zahlen zu verwenden.
So können Sie Nutzerinteraktionen geräteübergreifend zuordnen.
Betrachten wir nun, wie Google Analytics Sitzungen erstellt.
Eine Sitzung besteht aus einer Reihe von Interaktionen oder Treffern
von einem bestimmten Nutzer innerhalb einer bestimmten Zeit.
Interaktionen sind z. B. Seitenaufrufe, Ereignisse oder E-Commerce-Transaktionen.
Ein einzelner Nutzer kann mehrere Sitzungen haben.
Die Sitzungen können am selben Tag oder über mehrere Tage, Wochen oder Monate erfolgen.
Nach dem Ende einer Sitzung kann eine neue Sitzung gestartet werden.
Aber wie erkennt Google Analytics, dass eine Sitzung zu Ende ist?
Standardmäßig werden Sitzungen nach 30 Minuten ohne Aktivität beendet.
Dies ist die "Zeitüberschreitung" der Sitzung.
Wenn Google Analytics während eines über der Zeitüberschreitungslänge liegenden Zeitraums
keine Treffer erhält, endet die Sitzung.
Mit dem nächsten für diesen Nutzer erfassten Treffer beginnt eine neue Sitzung.
Es folgt ein einfaches Beispiel dafür, wie Sitzungen aussehen können.
Angenommen, ein Nutzer klickt nach seiner Google-Suche auf eines der Suchergebnisse.
Sobald er auf die entsprechende Webseite gelangt, wird ein neuer Nutzer erkannt.
Außerdem wird ein Seitenaufruftreffer erfasst und die Sitzung gestartet.
Klickt der Nutzer auf eine weitere Seite der Website, wird der neue Seitenaufruftreffer
an Google Analytics gesendet und im Rahmen derselben Sitzung verarbeitet.
Nehmen wir nun an, der Nutzer entfernt sich für zwei Stunden vom Computer.
Wenn er zurückkommt und auf derselben Website auf eine neue Seite klickt,
beginnt eine neue Sitzung.
Die erste Sitzung wird von Google Analytics automatisch beendet, weil zu viel Zeit
ohne einen Treffer verstrichen ist.
In diesem Fall verarbeitet Google Analytics die Daten als zwei getrennte Sitzungen.
Die standardmäßige Zeitüberschreitungslänge von 30 Minuten eignet sich für die meisten
Websites und Apps. Diese Einstellung können Sie aber je nach Ihren Erfordernissen ändern.
Ein höherer Wert für die Zeitüberschreitungslänge ist z. B. sinnvoll,
wenn Ihre Websitebesucher oder App-Nutzer während einer Sitzung nicht oft
mit Ihrem Content interagieren,
beispielsweise, wenn sie ein Video ansehen, das länger als 30 Minuten ist.
Nutzer und Sitzungen sind ein wichtiger Teil des Datenmodells für digitale Analytik.
Auf diesem Modell basiert die Strukturierung der Daten in den Google Analytics-Berichten.
Je besser Sie verstehen, wie in Google Analytics anhand der Rohdaten
Nutzer und Sitzungen erstellt werden,
desto besser können Sie Ihre Berichte nutzen.