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Jeder ist anders.
Wenn über Airbnb bei uns jemand anfragt,
geben manche gleich ganz viel preis und erzählen uns von sich
und warum sie bei uns bleiben wollen. Und andere sagen einfach nur:
„He, habt ihr Platz für mich?“
Manchmal heißt es nur:
„Wir wollen buchen“ und das mag ich nicht so.
Ich schreibe immer eine E-Mail zurück: „He, wie lange wollt ihr denn bleiben?
Wo reist Ihr sonst noch hin?“ Damit ich eine Vorstellung von ihnen habe.
Kommunikation ist entscheidend.
Antworte allen, die Dir emailen und scheue Dich nicht, Fragen zu stellen.
Sie stellen Dir bestimmt Fragen über Dein Zuhause und wie es aussieht und solche Dinge.
Du kannst sie alles fragen, was du möchtest,
sie werden in Dein Haus kommen und Du hast das Recht, Fragen zu stellen.
Wir wollen auf jeden Fall wissen, weshalb sie verreisen und bei uns bleiben wollen.
Ist es Urlaub? oder geschäftlich?
Das hilft uns auch zu erfahren, was sie von unserem Zuhause erwarten.
Wir schützen uns.
Lies die Bewertungen über den Gastgeber, denn das ist die ganze Wahrheit.
Es gibt diesen Grad an Überprüfbarkeit. Gastgeber können nicht manipulieren, was Gäste sagen.
Wenn wir eine Buchung annehmen,
bitten wir unsere Gäste immer, ein bisschen über sich zu erzählen.
Wir wollen ein gutes Gefühl haben, wenn wir an unbekannte Leute vermieten,
und ich finde, Airbnb ist großartig, wenn es darum geht,
uns Leute zu vermitteln, bei denen wir ein gutes Gefühl haben.