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Wie die meisten digitalen Analysetools strukturiert Analytics die erfassten Daten
anhand eines einfachen Modells.
Dieses umfasst drei Komponenten: Nutzer, Sitzungen und Interaktionen.
Ein Nutzer ist jemand, der eine Website besucht oder eine App verwendet.
Eine Sitzung ist die Zeit, die er auf der Website oder mit der App verbringt,
und Interaktionen sind die dabei ausgeführten Aktionen
Nutzer, Sitzungen und Interaktionen können Sie sich als Hierarchie vorstellen.
Betrachten wir diese Hierarchie etwas näher. Es ist ähnlich wie bei einem Restaurant:
Restaurants haben viele Gäste. Manche kommen nur einmal
und andere kommen regelmäßig.
Bei jedem Besuch kann ein Gast ein- oder mehrmals mit dem Personal interagieren.
Ein Gast, der sich anmeldet und danach gleich wieder geht,
weil keine Tische frei sind, hat bei diesem Besuch nur eine Interaktion.
Ein andermal meldet er sich an, bekommt einen Tisch, bestellt sein Essen und zahlt.
Bei diesem Besuch sind es somit vier Interaktionen.
Wie ein Restaurant hat auch Ihre Website oder mobile App Besucher bzw. Nutzer.
Manche Nutzer kommen nur einmal, andere mehrmals.
In Google Analytics wird jeder Besuch als "Sitzung" bezeichnet.
Später im Kurs gehen wir näher darauf ein, wie Google Analytics einen Nutzer
über mehrere Sitzungen hinweg identifiziert.
Aber zunächst einmal sind zwei Dinge wichtig:
Erstens: Es gibt eine Beziehung zwischen Nutzern und Sitzungen,
analog zur Beziehung zwischen Gästen und ihren Besuchen im Restaurant.
Zweitens: Analytics erkennt wiederkehrende Nutzer aus verschiedenen Sitzungen,
ebenso wie Restaurantmitarbeiter ihre Stammgäste erkennen.
Ein Besuch in einem Restaurant umfasst Interaktionen
wie bestellen und bezahlen.
Ebenso besteht eine Website- oder App-Sitzung aus einzelnen Interaktionen.
Vielleicht besucht ein Nutzer Ihre Startseite und verlässt dann gleich wieder die Website.
Bei dieser Sitzung hätte es eine Interaktion gegeben -- den Seitenaufruf.
Ein anderer Nutzer besucht Ihre Startseite, sieht sich ein Video an und kauft etwas.
Diese Sitzung umfasst drei Interaktionen.
In Google Analytics bezeichnen wir jede Interaktion in einer Sitzung als Treffer.
Es gibt verschiedene Arten von Treffern: Seitenaufrufe, Ereignisse, Transaktionen.
Bei jeder davon werden andere Arten von Daten erfasst.
Sie wissen jetzt, dass alle von Analytics erfassten Interaktionen zu einer Sitzung gehören
und jede Sitzung mit einem Nutzer verbunden ist.
Wir kommen bei diesem Kurs im Zusammenhang mit der
Google Analytics-Plattform wieder
auf die drei Komponenten des Datenmodells zurück: Nutzer, Sitzungen und Interaktionen.