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In diesem Video wird erläutert, wie Sie vorgehen müssen, wenn
vom Drucker kein Papier mehr zugeführt und die Fehlermeldung "Papierstau"
auf dem Bedienfeld angezeigt wird.
Im ersten Schritt
beseitigen wir Papierstaus in den Papierfächern.
Entfernen Sie das eingeklemmte Papier noch nicht.
Nehmen Sie zunächst das lose Papier aus dem Zufuhr- und dem Ausgabefach heraus.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten.
Bisweilen lässt sich der Drucker nicht ausschalten.
Ziehen Sie in jedem Fall im nächsten Schritt
das Netzkabel vom Drucker ab.
Begeben Sie sich zur Rückseite des Druckers.
Ziehen Sie das USB-Kabel vom Drucker ab.
Ziehen Sie das Netzkabel ab.
Entfernen Sie die Duplexeinheit. Schieben Sie dazu
die rechte Seite der Duplexeinheit nach links,
und ziehen Sie die Duplexeinheit dann heraus.
Überprüfen Sie die Rückseite des Druckers auf eingeklemmtes Papier.
Wenn Sie Papier sehen, entfernen Sie dieses. Ziehen Sie
gleichmäßig mit beiden Händen, damit das Papier nicht reißt.
Überprüfen Sie die Walzen und Räder auf abgerissene Papierstücke,
die sich eventuell noch im Drucker befinden.
Verwenden Sie eine Taschenlampe, um die Rückseite des Druckers sorgfältig
zu überprüfen und auch kleinste Papierfetzen zu finden.
Verbleiben Papierstücke im Drucker,
sind weitere Papierstaus wahrscheinlich.
Überprüfen Sie als Nächstes die Duplexeinheit auf Papierstaus.
Öffnen Sie die Duplexeinheit, indem Sie auf die beiden Arretierungen
seitlich an der Duplexeinheit drücken.
Entfernen Sie eingeklemmtes Papier aus der Duplexeinheit.
Nachdem sämtliches Papier entfernt wurde,
schließen Sie die Duplexeinheit, bis die Arretierungen
an den beiden Seiten der Duplexeinheit einrasten.
Bringen Sie die Duplexeinheit wieder an.
Führen Sie die beiden Fixierstifte auf der linken Seite der Duplexeinheit in die
linke Seite des Druckers ein, und schieben Sie
die Duplexeinheit in Position.
Vergewissern Sie sich, dass die Duplexeinheit fest sitzt.
Wenn sich von der Rückseite aus kein eingeklemmtes Papier entfernen lässt,
versuchen Sie dieses, von den Papierfächern aus zu entfernen.
Begeben Sie sich wieder zur Vorderseite des Druckers.
Klappen Sie das Ausgabefach hoch.
Greifen Sie das eingeklemmte Papier im Papierfach mit beiden Händen,
und ziehen Sie es zum Entfernen vorsichtig in Ihre Richtung.
Entfernen Sie das Papier so vorsichtig wie möglich.
Werden nicht alle Papierstücke entfernt, sind weitere Papierstaus zu erwarten.
Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
Entfernen Sie vorsichtig sämtliches Papier, das Sie dort sehen.
Achten Sie darauf, sämtliche abgerissenen Papierstücke zu entfernen.
Überprüfen Sie die Walzen und Räder auf abgerissene Papierstücke.
Sie müssen alle Papierfetzen entfernen, um weitere Papierstaus zu vermeiden.
Kleine Papierstücke können sich an Stellen verbergen,
die schwer einsehbar sind.
Verwenden Sie eine Taschenlampe, um die linke und
rechte Innenseite des Druckers sorgfältig zu überprüfen.
Prüfen Sie den Druckwagenweg,
um weitere Staus zu vermeiden.
Wenn sämtliches Papier entfernt wurde, schließen Sie die Patronenzugangsklappe.
Begeben Sie sich zur Rückseite des Druckers.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an.
Begeben Sie sich zur Vorderseite des Druckers.
Wird der Drucker nicht automatisch eingeschaltet,
drücken Sie die Netztaste, um ihn einzuschalten.
Richten Sie den Papierstapel auf einer ebenen Fläche aus.
Klappen Sie dann
das Ausgabefach hoch.
Legen Sie Papier bis zum Anschlag in das Zufuhrfach ein.
Schieben Sie die Papierquerführung nach innen, bis diese
an der Kante des Papiers anliegt.
Das Papier darf dadurch aber nicht gebogen werden.
Klappen Sie das Ausgabefach herunter.
Versuchen Sie, direkt über das Bedienfeld des Druckers eine Seite zu drucken,
um zu überprüfen, ob das Problem gelöst wurde.
Tippen Sie zum Drucken einer Seite über das Bedienfeld des
Druckers auf das Symbol "Einstellungen" (das kleine Schraubenschlüsselsymbol).
Tippen Sie auf "Extras".
Tippen Sie dann auf "Druckerstatusbericht".
Wird die Seite gedruckt, ist das Problem behoben.
Sie können das USB-Kabel wieder anschließen und normal weiterdrucken.
Wird die Seite nicht gedruckt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Sorgen Sie mit den folgenden Schritten für die freie Beweglichkeit des Wagens.
Für diese *** muss der Drucker eingeschaltet sein.
Klappen Sie das Ausgabefach hoch, und nehmen Sie das Papier aus dem Zufuhrfach.
Schließen Sie das Ausgabefach.
Öffnen Sie die Patronenzugangsklappe, damit Sie den Patronenwagen sehen können.
Der Wagen bewegt sich zur Mitte des Druckers.
Begeben Sie sich zur Rückseite des Druckers.
Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker
das Netzkabel vom Drucker ab.
Ziehen Sie dann das andere Ende des Netzkabels
von der Stromquelle ab.
Begeben Sie sich zur Vorderseite des Druckers.
Überprüfen Sie das Innere des Druckers im Bereich des Wagens
auf Fremdkörper, die den Wagen daran hindern, sich frei zu bewegen.
Verwenden Sie dabei eine Taschenlampe.
Entfernen Sie sämtliches Papier.
Wenn das Papier beim Entfernen von den Walzen reißt,
überprüfen Sie die Walzen und Räder auf abgerissene Papierstücke,
die sich eventuell noch im Drucker befinden.
Verbleiben Papierstücke im Drucker,
sind weitere Papierstaus wahrscheinlich.
Greifen Sie durch die Zugangsklappe zu den Patronen in den Drucker,
und bewegen Sie den Patronenwagen manuell.
Entfernen Sie die Fremdkörper, die Sie beim Bewegen des Wagens finden.
Stellen Sie sicher, dass sich der Patronenwagen
frei ganz nach links und rechts bewegen lässt.
Sobald alle Fremdkörper entfernt wurden und sich der Wagen
über die volle Breite des Laufwegs bewegt,
schließen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
Begeben Sie sich zur Rückseite des Druckers.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Stromquelle ein.
Schließen Sie das andere Ende des Netzkabels wieder an den Drucker an.
Begeben Sie sich zur Vorderseite des Druckers.
Wird der Drucker nicht automatisch eingeschaltet,
drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten.
Richten Sie den Papierstapel auf einer ebenen Fläche aus.
Klappen Sie dann
das Ausgabefach hoch.
Legen Sie Papier bis zum Anschlag in das Zufuhrfach ein.
Schieben Sie die Papierquerführung nach innen, bis diese
an der Kante des Papiers anliegt.
Das Papier darf dadurch aber nicht gebogen werden.
Klappen Sie das Ausgabefach herunter.
Versuchen Sie, direkt über das Bedienfeld des Druckers eine Seite
zu drucken, um zu überprüfen, ob das Problem gelöst wurde.
Tippen Sie zum Drucken einer Seite über das Bedienfeld des
Druckers auf das Symbol "Einstellungen" (das kleine Schraubenschlüsselsymbol).
Tippen Sie auf "Extras".
Tippen Sie dann auf "Druckerstatusbericht".
Wird die Seite gedruckt, ist das Problem behoben.
Sie können das USB-Kabel wieder anschließen und normal weiterdrucken.
Wird die Seite nicht gedruckt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Die Walzen des Druckers werden durch Staub, Papierfasern und andere
Fremdkörper verunreinigt. Mit diesem Schritt werden die Walzen gereinigt.
Stellen Sie zunächst folgende Reinigungsmaterialien zusammen:
Sauberes, fusselfreies Tuch
Sauberes Wasser
Destilliertes/abgefülltes Wasser wird empfohlen.
Verwenden Sie keinen Alkohol oder chemische Reiniger.
Klappen Sie das Ausgabefach hoch, und nehmen Sie das Papier aus dem Zufuhrfach.
Klappen Sie das Ausgabefach herunter.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten.
Begeben Sie sich zur Rückseite des Druckers.
Ziehen Sie das Netzkabel ab.
Entfernen Sie die Duplexeinheit.
Schieben Sie dazu die rechte Seite der Duplexeinheit
nach links, und ziehen Sie die Duplexeinheit dann heraus.
Reinigen Sie die sichtbaren Einzugswalzen im Drucker mit einem sauberen,
fusselfreien Tuch, das leicht mit Wasser befeuchtet ist.
Das Tuch sollte feucht, aber nicht tropfnass sein.
Wischen Sie alle Walzen von rechts
nach links ab.
Drehen Sie die Walze mit den Fingern nach oben,
wenn ein Bereich der Walze gereinigt wurde.
Stellen Sie sicher, dass Sie Rückstände und Schmutz
von der gesamten Walzenfläche entfernen.
Lassen Sie uns jetzt die Walzen in der Duplexeinheit reinigen.
Sie gelangen zu den Einzugswalzen, indem Sie auf die beiden
Arretierungen seitlich an der Duplexeinheit drücken, um diese zu öffnen.
Reinigen Sie die Einzugswalzen in der Duplexeinheit, mit einem sauberen,
fusselfreien Tuch, das leicht mit Wasser befeuchtet ist,
in derselben Weise wie die Walzen im Drucker.
Vergewissern Sie sich, dass die Walzen sauber,
frei von Rückständen und frei drehbar sind.
Schließen Sie die Duplexeinheit, bis die Arretierungen
an den beiden Seiten der Duplexeinheit einrasten.
Bringen Sie die Duplexeinheit wieder an. Führen Sie die beiden Fixierstifte
auf der linken Seite der Duplexeinheit in die linke Seite des Druckers ein,
und schieben Sie die Duplexeinheit in Position.
Vergewissern Sie sich, dass die Duplexeinheit fest sitzt.
Schließen Sie das Netzkabel wieder an.
Begeben Sie sich zur Vorderseite des Druckers.
Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten.
Richten Sie den Papierstapel auf einer ebenen Fläche aus.
Klappen Sie dann
das Ausgabefach hoch.
Legen Sie Papier bis zum Anschlag in das Zufuhrfach ein.
Schieben Sie die Papierquerführung nach innen, bis diese
an der Kante des Papiers anliegt.
Schieben Sie die Führung nicht zu weit nach innen. Das Papier
darf nicht nach oben gebogen werden.
Klappen Sie das Ausgabefach herunter.
Versuchen Sie, direkt über das Bedienfeld des Druckers eine Seite zu drucken,
um zu überprüfen, ob das Problem gelöst wurde.
Tippen Sie zum Drucken einer Seite über das Bedienfeld des
Druckers auf das Symbol "Einstellungen" (das kleine Schraubenschlüsselsymbol).
Tippen Sie auf "Extras".
Tippen Sie dann auf "Druckerstatusbericht".
Wird die Seite gedruckt, ist das Problem behoben.
Sie können das USB-Kabel wieder anschließen und normal weiterdrucken.
Wird die Seite nicht gedruckt,
fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Bisweilen muss die Stromversorgung des Druckers nach dem Reinigen der Walzen
komplett unterbrochen und wiederhergestellt werden.
Für diese *** muss der Drucker eingeschaltet sein.
Klappen Sie das Ausgabefach hoch, und nehmen Sie das Papier aus dem Zufuhrfach.
Klappen Sie das Ausgabefach herunter.
Begeben Sie sich zur Rückseite des Druckers.
Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker
das Netzkabel vom Drucker ab.
Ziehen Sie dann das andere Ende des Netzkabels
von der Stromquelle ab.
Warten Sie 15 Sekunden.
Sie müssen unbedingt die vollen 15 Sekunden lang warten,
damit der Druckmechanismus vollständig zurückgesetzt werden kann.
Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Stromquelle ein.
Schließen Sie dann
das andere Ende des Netzkabels wieder an den Drucker an.
Begeben Sie sich zur Vorderseite des Druckers.
Wird der Drucker nicht automatisch eingeschaltet,
drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten.
Richten Sie den Papierstapel auf einer ebenen Fläche aus.
Klappen Sie dann
das Ausgabefach hoch.
Legen Sie Papier bis zum Anschlag in das Zufuhrfach ein.
Schieben Sie die Papierquerführung nach innen, bis diese
an der Kante des Papiers anliegt.
Schieben Sie die Führung nicht zu weit nach innen. Das Papier
darf nicht nach oben gebogen werden.
Klappen Sie das Ausgabefach herunter.
Versuchen Sie, direkt über das Bedienfeld des Druckers eine Seite
zu drucken, um zu überprüfen, ob das Problem gelöst wurde.
Tippen Sie zum Drucken einer Seite über das Bedienfeld des
Druckers auf das Symbol "Einstellungen"
(das kleine Schraubenschlüsselsymbol).
Tippen Sie auf "Extras".
Tippen Sie dann auf "Druckerstatusbericht".
Wird die Seite gedruckt, ist das Problem behoben.
Sie können das USB-Kabel wieder anschließen und normal weiterdrucken.
Wird die Seite nicht gedruckt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wurden alle in diesem Video beschriebenen *** ausgeführt
und besteht weiterhin ein Problem,
muss Ihr Drucker wahrscheinlich gewartet werden.
HP informiert Sie gerne über die Supportoptionen für den Drucker.
Die Wartungsoptionen können je nach Einsatzdauer
und Land variieren�