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Mein Name ist Alvin Estevez. Ich bin Präsident und Mitglied der Geschäftsleitung der Enigma
Software Group, des Herstellers von Spy Hunter. Enigma Software bietet Malware-Produkte speziell
für schwer zu entfernende Malware. Unsere Märkte liegen in den USA und in Europa. Wir
verkaufen diesen Service zusammen mit diesem Produkt an über eine Million Benutzer. Zu
für diese Lösung. Außerdem haben wir Unternehmen als Kunden, die Volumenlizenzen für das Produkt
erwerben. Wir verkaufen an Verbraucher und Organisationen.
Seit Februar 2005 nutzen wir MyCommerce. Ich habe mich für eine Zusammenarbeit mit MyCommerce
entschieden, weil wir in den ersten Jahren bei Enigma traditionelle Händlerkonten verwalteten.
Durch unsere eigene Naivität wurde das recht problematisch, da wir für die Abwicklung
von Rückbuchungen und die Behebung von Abrechnungsproblemen tatsächlich eine neue Gruppe von Mitarbeitern
anstellen mussten. Durch die Zusammenarbeit mit MyCommerce konnten wir diesen Bereich
unseres Unternehmens auslagern. So können wir uns strikt auf die Entwicklung und Vermarktung
guter Software konzentrieren, da wir weniger mit Abrechnungsproblemen, Rückbuchungen,
Rechnungsrückfragen und ähnlichen Dingen belastet sind. All das wird heute von MyCommerce
erledigt.
Die Kosteneinsparungen durch den Umstieg auf MyCommerce ergaben sich hauptsächlich dadurch,
dass wir uns nicht mehr um Rückbuchungen kümmern müssen. Dies war ein großer Kostenfaktor.
Neben den eigentlichen Kosten spielten auch die Kosten für die Bearbeitung all dieser
Umschläge eine Rolle. Die kamen wirklich waschkörbeweise. Waschkörbe voll von diesen
kleinen roten Umschlägen. Sie können sich vorstellen: Wenn Sie an Millionen von Kunden
verkaufen, müssen Sie selbst bei einem Rückbuchungsanteil von nur 0,98 Prozent eine unglaubliche Menge
von Papier bearbeiten. Wir mussten vier Mitarbeiter beschäftigten, um diese Rückbuchungen bearbeiten
zu können. Wenn Sie jetzt noch die Erstattungsanforderungen dazurechnen und die ganzen übrigen Abrechnungsprobleme,
brauchen Sie insgesamt fünf bis sechs Mitarbeiter. Und sechs Mitarbeiter, die sich um diese Dinge
kümmern, kosten eine Menge Geld.
Ja, wir konnten unsere Kosten entscheidend verringern, weil diese Mitarbeiter umgelagert
wurden. Und ich kann meine Ressourcen jetzt ganz auf Software und Marketing konzentrieren.
Und genau das tun wir. Wir entwickeln gute Software und vermarkten sie. Diese Abrechnungsprobleme
belasten uns nicht mehr. Das übernimmt tagtäglich MyCommerce für uns. Der Betrugs- und Fälschungsschutz
bei MyCommerce ist hervorragend. Früher, als wir uns noch selbst mit den Kundenkonten
beschäftigten, was glauben Sie, wer sich darum kümmern musste, welche Transaktionen
in unseren sogenannten Zahlungs-Gateway gelangten? Natürlich wir selbst. WIR muss ein Team von
Mitarbeitern unterhalten, um festzustellen, ob John Smith wirklich John Smith war. Das
war einfach schrecklich. Auch in dieser Hinsicht hatten wir einen enormen Arbeitsaufwand.
Das ist einer der Punkte, die ich an MyCommerce so schätze: dass ich mich nicht um Betrugsversuche
zu kümmern brauche. Betrugsversuche gehen mich nichts mehr an -- das wird von MyCommerce
vollkommen transparent erledigt. MyCommerce kümmert sich um die Erkennung und die Abwehr
von Betrugsversuchen. Wir brauchen uns darum keine Sorgen mehr zu machen. Auch hierbei
gilt: Meine Mitarbeiter und ich können uns ganz darauf konzentrieren, gute Software zu
entwickeln und sie zu verkaufen. Ohne uns mit Rückbuchungen, Abrechnungsstreitigkeiten
oder Betrugsversuchen in unserem Zahlungs-Gateway zu belasten. All das wird von MyCommerce erledigt.
Abonnements gehören zu den wichtigsten Vorteilen bei MyCommerce. Ich möchte einfach nicht
-- ich weiß, dass wir die Technologie haben, um die Kreditkarte erneut einzusetzen, aber
wir wollen das einfach nicht. Ich finde, MyCommerce leistet hervorragende Arbeit mit Abonnements.
Manche Personen wollen ihre Abonnements einfach elegant kündigen und andere wollen den Umfang
ihrer Abonnements ausdehnen. All das wird für uns transparent erledigt. Ich möchte
einfach nicht, dass wir intern wegen dieser Dinge Zeit verschwenden. Deshalb sind diese
Abonnements für mich einer der größten Pluspunkte des Unternehmens. Auch diese Punkte
werden von MyCommerce erledigt. Sie haben die nötige Erfahrung, um damit richtig umzugehen,
und ich möchte keine Zeit darauf verschwenden, mich mit der Verwaltung und Kontrolle unserer
Abonnements zu befassen.
Ich habe MyCommerce nicht nur weiterempfohlen, sondern Unternehmen für MyCommerce angeworben,
damit sie ihre Zahlungen von MyCommerce durchführen lassen, genau wie ich es tue. Ich habe sehr
gute Erfahrungen gemacht und habe durch die Zusammenarbeit mit MyCommerce viel Geld gespart.
Warum also sollte ich anderen Unternehmen also nicht davon erzählen und ihnen ein System
wie dieses empfehlen? Deshalb habe ich auch andere Personen eingebracht. Und das System
nicht nur empfohlen. Ich habe die Leute wirklich in MyCommerce eingebracht.