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Hallo! Mein Name ist Soeren Juul Schroeder von Schneider Electric.
Wir beschäftigen uns heute mit einigen allgemeinen Themen in Verbindung mit DCIM,
die nicht auf ein bestimmtes Produkt oder Modul bezogen sind.
Es geht eher darum, die Stimmungslage bei Ihren Kunden zu erfassen. Das, was Sie beispielsweise auf Konferenzen vorfinden.
Betrachten Sie diese Themen als generische Themen,
die darauf ausgelegt sind, die Umgebung des Kunden zu beleuchten und seine wesentlichen Probleme abzudecken.
Fangen wir an.
Beim ersten Thema geht es um Überwachung und Steuerung. Eine einfache Frage, die Sie sich selbst stellen können,
wenn Sie sich mit diesem Thema befassen,
und die Sie normalerweise dem Kunden stellen würden,
oder die der Kunde sich selbst stellt, lautet:
„Wer wird benachrichtigt, wenn eine UVS in den Akkumodus wechselt?“
Eigentlich ist dies eher eine rhetorische Frage.
Es geht eher darum, eine Diskussion darüber anzustoßen, warum überhaupt jemand benachrichtigt werden sollte, wenn eine UVS auf Akkubetrieb umschaltet.
Und welche Folgen hat dies für das Unternehmen?
Nur wenige Unternehmen haben eine klare Vorstellung davon, was in ihrem Serverraum und RZ wirklich geschieht, wenn ein Vorfall eintritt,
und welche Folgen dies haben könnte.
Ich möchte Ihnen das Thema Überwachung und Steuerung anhand eines Beispiels näher erläutern.
Das hier ist Überwachung. Es ist die Armaturenanzeige eines sehr alten Autos.
Die Überwachung ist auf die Anzeige der Entfernung und der Geschwindigkeit begrenzt.
Sie ist also sehr allgemein.
Vielleicht gibt es noch eine zusätzliche Überwachung, aber diese findet im Kopf des Fahrers statt.
Irgendetwas riecht oder klingt anders als es sollte.
Auch das ist Überwachung.
Und genauso überwachen die meisten Kunden heutzutage ihre Serverräume und RZ.
Wir bieten diesen Kunden an, die Überwachung auf die nächste Stufe weiterzuentwickeln.
Ein Beispiel:
Dies ist ebenfalls eine Armaturenanzeige, diesmal aber eines relativ modernen Fahrzeugs.
Ganz rechts sehen Sie,
wie viele Liter Benzin oder Dieselkraftstoff derzeit
noch ungefähr im Tank vorhanden sind.
Es wird jedoch nicht die exakte Menge
angezeigt.
Viel wichtiger ist die Frage, was das für Sie bedeutet.
Hinter dieser Armaturenanzeige verbirgt sich ein Computer. Dieser berechnet,
wie Sie dieses Fahrzeug bislang gefahren haben,
und wie lange Sie jetzt noch mit dem Fahrzeug fahren können.
Sie erhalten also eine Aussage über den ungefähr abgedeckten Bereich,
und nicht darüber, wie viele Liter Kraftstoff noch im Tank sind.
Die Überwachung basiert also nicht mehr allein auf dem Gerät, sondern auf dem jeweiligen Kontext.
Und genau das müssen wir in den Serverräumen und RZ auch machen.
Beim nächsten Thema geht es um Virtualisierung.
Eine Frage, die Sie stellen können, lautet:
„Nach welchen Kriterien entscheiden Sie über die Verschiebung virtueller Server?“
Auch hier ist es vor allem interessant, die Diskussion in Gang zu bekommen.
Warum verschieben Sie virtuelle Server überhaupt?
Dies kommt sehr häufig bei vielen Unternehmen vor,
und hängt natürlich von der Größe ab.
In der Regel ist es so, dass der Bediener des Virtualisierungstools einer IT-Gruppe angehört.
Er hat nur wenig oder gar keine Vorstellung vom tatsächlichen Funktionszustand der
physikalischen Infrastruktur des Serverraums und RZ, die seinen virtuellen Vorgang unterstützt.
In der Regel entscheidet er nach
Prozessor, Arbeitsspeicher und Speicherkapazität.
Warum ist das so?
Nun, das liegt meist an den Parametern, die er über diese virtualisierten Konsolen,
wie VMware, Microsoft usw., anzeigen kann.
Diejenigen, die in der Welt der Serverräume und RZ zuhause sind, wissen,
dass die physikalische Infrastruktur und alle damit verbundenen
Ereignisse rings um die physikalische Infrastruktur
ebenfalls enorme Auswirkungen auf den Funktionszustand der physikalischen Infrastruktur haben.
Wie können wir den Funktionszustand
der physikalischen Infrastruktur mit dem Funktionszustand der virtualisierten Umgebung in Verbindung bringen?
Beides muss Hand in Hand gehen.
Angenommen, es tritt ein Ereignis ein.
Dieses Ereignis hat geschäftliche Auswirkungen auf die physikalischen Host-Server für die Virtualisierung.
Derjenige, der sich um die Server kümmert,
muss wissen, ob er gerade im Begriff ist, einen virtuellen Server
in einen physikalischen Server zu verschieben, der sich möglicherweise in einem eher ungünstigen Rack befindet. Darüber muss er informiert werden.
Durch Integration von Virtualisierung und DCIM erhalten Sie genau diese Funktionalität.
Das nächste Thema betrifft Sichtbarkeit und Transparenz.
Die Frage, die Sie hier stellen können, lautet:
„Wie erfahren Sie, welche Auswirkungen ein Ereignis im Serverraum und RZ hat?“
Was geschieht da genau? Dies haben wir vorhin schon einmal angesprochen.
Es geht um Virtualisierung und um Überwachung und Steuerung.
Ich nehme sehr gerne diese Zeichnung heran, weil sie die Situation einfach perfekt beschreibt.
Die Situation, in der sich viele Unternehmen befinden, wenn es um die Verwaltung ihres Serverraums und RZ geht.
Sie stammt aus dem Gleichnis „Die blinden Männer und der Elefant“.
Wie Sie sehen,
ist keiner dieser Männer in der Lage, obwohl sie alle denselben Elefanten vor sich haben,
richtig zu benennen, was sie da vor sich haben.
Sie sind alle blind und können nicht all ihre Sinne einsetzen.
Und genau das ist einer der kritischen Parameter in den heutigen Serverräumen und RZ.
Die Haustechniker sehen sich bestimmte
Parameter an, das IT-Team betrachtet wiederum andere Parameter. In der Regel geschieht dies in voneinander getrennten Systemen.
Sie brauchen etwas, mit dem Sie die Lücke zwischen beiden
Bereichen schließen können. Und genau da kommt DCIM ins Spiel.
Ein weiteres Thema, mit dem wir uns sicherlich in sehr naher Zukunft auf vielen Konferenzen beschäftigen werden,
ist der Ressourcenausgleich.
Die entscheidende Frage hier lautet:
„Wann gehen Ihre Kapazitäten zu Ende, und wie erfahren Sie dies?“
Diese Frage ist zweifellos sehr schwierig zu beantworten.
Sie werden vermutlich einige Leute anrufen
und einige Systeme überprüfen müssen, um eine ungefähre Antwort auf diese Frage zu erhalten.
Wenn ich diese Frage meinen Kunden stelle, bekomme ich in der Regel erst einmal eine Gegenfrage gestellt.
Was meinen Sie mit Kapazität? Welche Kapazität? Meinen Sie Energie oder Kühlung?
Es geht in der Tat um jede einzelne Kapazität,
die Sie daran hindern könnte, eine bestimmte Verfügbarkeit, Betriebszeit oder was auch immer bereitzustellen, die
in Ihrer SLA festgelegt ist.
Und warum ist das so schwierig?
Denken Sie daran: In Ihrem Serverraum und RZ gibt es jede Menge unterschiedlicher Komponenten und jede Menge unterschiedlicher Menschen
oder Gruppen, die sich um diese Komponenten kümmern.
Und auch die Verwaltung dieser Komponenten kann in unterschiedlichen Systemen stattfinden.
Aber ganz egal, was Sie in Ihrem Serverraum und RZ verändern,
es wird immer eine Auswirkung auf etwas anderes haben. Es hat beispielsweise eine direkte Auswirkung, wenn ich versuche,
ein Blade-Gehäuse für die Virtualisierung bereitzustellen.
Dies hat Auswirkungen auf die Leistungsaufnahme
in diesem Rack. Und weil das so ist,
muss die UVS diese auffangen können.
Die stärkere Leistungsaufnahme wirkt sich auch auf die Kühlung aus,
da Wärme zurück zum Serverraum und RZ gelangt.
Also hat unser Ereignis auch direkte Auswirkungen auf die Kühlung.
Befindet sich die Kühlung am Aggregat der USV, wirkt sich dies erneut
indirekt auf die USV aus.
Sie müssen diesen ganzen Ressourcenausgleich steuern können,
denn es ist wichtig für Sie, dass genügend Energie und Kühlung verfügbar ist.
Zu viel Energie und Kühlung kann sogar noch schlimmer sein.
Wenn Sie ein optimiertes Unternehmen führen möchten,
und der tatsächliche Energieverbrauch ein maßgeblicher Faktor ist,
dann befinden Sie sich ohne ein Tool, das die Lücke schließt und Ihnen hilft, all diese Ressourcen auszugleichen,
ganz schnell wieder in einer Lage, in der Sie blind verwalten.
Kommen wir zum nächsten Thema: Automatisierte Kapazitätsplanung.
„Wer entscheidet in Ihrem Unternehmen darüber, wohin der nächste Server kommt?“
Wir suchen eigentlich eine Antwort auf die Frage:
„Wie wird entschieden, wohin der nächste Server kommt?“
Dies sieht zunächst einfach aus. Es geht ja nur um einen Server.
Man braucht ein Rack, ein bisschen Strom, Netzwerk usw. – fertig.
All das hat jedoch jede Menge Auswirkungen.
Eine offensichtliche Auswirkung ist die, dass in dem gewünschten Rack eventuell nicht genügend Platz vorhanden ist.
Vielleicht sind in dem Rack keine Netzwerkanschlüsse frei.
Vielleicht lösen Sie durch das Einschalten des Servers sogar einen Schutzschalter in der PDU aus.
Das wäre nicht so gut.
Zumindest aber bemerken Sie all diese Dinge sofort.
Es gibt bei diesem Szenario aber auch viele verborgene Auswirkungen.
Angenommen, Sie haben für Ihren Serverraum und RZ eine bestimmte Sicherungszeit auf dem Akku vorgesehen,
die es Ihnen ermöglicht, den Generator einzuschalten, um
den Serverraum und RZ wieder mit Strom zu versorgen.
Eventuell haben Sie dafür fünf Minuten eingeplant, weil Sie drei Minuten brauchen, um den Generator in Gang zu bekommen.
Bedingt durch die Art und Weise, in der Sie Ihren Serverraum und RZ heute nutzen, bleiben Ihnen aber vielleicht nur noch zwei Minuten Sicherheitspuffer.
Das ist ein Riesenproblem, denn Sie haben nicht genügend Zeit, den Generator zu starten, und Sie werden es erst merken, wenn der Strom ganz weg ist.
Ein anderer Bereich mit weniger offensichtlichen Auswirkungen ist die Kühlung.
Auch hierfür haben Sie eine bestimmte Redundanz und Kapazität eingeplant.
Wie können Sie aber zehn Jahre später überprüfen, ob Sie immer noch genügend Kühlung bereitstellen?
Überhitzung beginnt nicht sofort bei der Bereitstellung eines Servers.
Sie kann erst Wochen oder Monate später eintreten, und niemand weiß, wann es soweit ist.
Ist es erst einmal zur Überhitzung gekommen, ist es zu spät, und Sie können nur noch die Folgen bekämpfen.
Was können Sie also tun, um zu verhindern,
dass Sie in eine solche Situation geraten, in der verborgene Auswirkungen unerwartet zuschlagen?
Ein weiteres Thema ist Workflow Management.
Eine typische Frage hier lautet:
„Welche unzulässigen Änderungen an Serverraum und RZ können die Verfügbarkeit beeinträchtigen?“
Warum ist das wichtig?
Ich hatte einmal einen Kunden, der seinen Serverraum und RZ mit dem Wilden Westen verglich.
Er wusste nie, was vor sich ging, wer rein kam, wer etwas mitnahm, wer aus irgendwelchen Gründen Dinge von links nach rechts schaffte.
Das Schlimme daran war: Immer, wenn etwas schief ging, war es sein Problem.
Dabei hatte er überhaupt keine Ahnung, wer wann was gemacht hat.
Kontrolle zu erlangen ist ein kritischer Faktor. Einen strukturierten Prozess zu haben,
bei dem jemand mit zuverlässigen Daten an die Planung geht,
ein anderer diese genehmigt und wiederum ein anderer sie umsetzt, und dabei alles in nur einem System
zu erfassen, auch das ist ein Aspekt von DCIM,
der abgedeckt werden muss.
Effizienz kann vieles bedeuten. Eine Frage könnte hier lauten:
„Wie effizient ist Ihr Serverraum und RZ?“
Und damit auch: „Wie effizient ist Ihr Unternehmen?“
Häufig ist beides direkt miteinander verbunden.
Effizienz ist eine merkwürdige Einheit, denn:
Was ist Effizienz eigentlich? Wir sprechen von betrieblicher Effizienz.
Wir sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter effizienter arbeiten, indem wir einige manuelle Aufgaben eliminieren und
automatisieren.
Es kann aber auch ganz einfach um Energieeffizienz gehen.
Um das Optimieren des Energieverbrauchs in und um Serverräume und RZ.
Wenn Sie den Verbrauch nicht erfassen und nicht über ein geeignetes Tool verfügen,
das all das steuert, sind Sie in einer sehr schwierigen Lage.
Unser nächstes Thema sind Berichte.
Eine mögliche Frage lautet: „Wie kommunizieren Sie kritische Messdaten Ihres Serverraums und RZ?“
Es war eine große Überraschung für mich,
zu erfahren, dass das Erfassen von Daten im Serverraum und RZ problematisch sein kann.
Auch das Weiterleiten der Daten an die richtigen Empfänger kann viel Zeit in Anspruch nehmen.
In diese Thematik investieren zahlreiche Unternehmen tagtäglich und Monat für Monat viel Zeit.
Dies ist ein weiterer Kandidat für die Automatisierung. Hier können Sie
aktiv werden, kritische KPIs für ein oder mehrere Teams definieren
und mit diesen KPIs arbeiten, um sie für
die Empfänger sichtbar zu machen.
Sie kennen den Status des KPI. Und KPIs, wie viele andere Dinge auch,
ändern sich mit der Zeit. Statische Systeme, die lediglich bestimmte vordefinierte KPIs liefern,
sind keine gute Lösung.
Sie brauchen ein System, das sich einfach
in den Workflow integrieren lässt, damit Sie Ihre KPIs flexibel anpassen können. Je nachdem, was gerade
KPI des Monats oder des Jahres ist.
Also auch hier ein interessantes Thema, über das Sie mit Ihren Kunden sprechen sollten.
Das nächste Thema ist Mobilität. Die Frage an Sie oder Ihren Kunden lautet:
„Wie bleiben Sie in Verbindung, wenn Sie unterwegs sind?“ Wir alle kennen das.
Nichts steht still, wir sind ständig aktiv, Dinge kommen und gehen und
wir selbst sind ständig unterwegs.
Dabei unmittelbar Zugriff auf wichtige Daten, KPIs, kritische Parameter in Bezug auf Serverraum und RZ
und dessen funktionalen Zustand, auf die Kritizität von Störungen und anstehende Herausforderungen zu haben,
ist einfach unverzichtbar.
Hier können Sie in die Diskussion einsteigen. Daten verfügbar haben,
an jedem Ort, zu jeder Zeit, egal, über welches Gerät.
Ob Laptop, Mobilgerät, Smartphone oder Tablet.
Die wichtigen Daten müssen einfach verfügbar sein.
Unser letztes Thema ist die Implementierung.
Eine Frage, die Sie Ihrem Kunden stellen können, lautet:
„Haben Sie zu viel Zeit und Ressourcen?“ Viele Kunden haben viel zu wenig Personal.
Es werden ihnen gerade einmal drei Monate Zeit gegeben, um Serverraum und RZ in Ordnung zu bringen.
Es genügt ihnen vielleicht zu sagen:
„Ich weiß, ich müsste das machen, aber ich habe momentan einfach keine Leute dafür.“
Hier steigen wir ein in ein Gespräch über
den Wert eines qualifizierten Ingenieurs, der das bereits viele Male gemacht hat, bei ähnlichen Kunden,
eventuell sogar mit ähnlicher vertikaler Ausrichtung oder Ländern.
Es ist für den Endkunden enorm wichtig, zu wissen, dass er gut aufgehoben ist,
und dass man sich professionell um ihn kümmert.
Dies waren einige der Themen,
die wir im Rahmen
unserer Gespräche mit Kunden ansprechen können, ohne dabei auf das eigentliche Produkt einzugehen.
Die Themen sind generisch,
sodass Sie sie in eigene Geschichten und Anekdoten einbinden und
mit Ihren Kunden ins Gespräch kommen können.
Ihre Kunden werden sich umso einfacher überzeugen lassen, wenn sich etwas richtig gut anhört, und
all das von einem kompetenten und erfahrenen Menschen kommt.
Bringen Sie diese Themen ein, bevor Sie zum eigentlichen Produkt kommen.
Ich hoffe, der Vortrag war hilfreich für Sie. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!