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Willkommen beim OMReport mit Andre Alpar Ihrem Interview Fokus Podcast mit Themen
von Online Marketing bis Internet Startups.
>> ANDRE: Hi Ade, schön, dass du hier bei uns sein kannst.
>> ADE: Es ist schön hier zu sein!
Ich kann deinen Nachnamen nicht aussprechen, deswegen
würde ich dich bitten, dass du ihn uns sagst.
Es ist O-***-neye.
Das klingt großartig. Ich werde nicht versuchen, das zu wiederholen. Also, du bist von Google. Was ist
deine Rolle bei Google? Wie kannst du erklären, was du machst --
abgesehen davon, dass du die ganze Zeit auf der Konferenz Fotos machst.
Ich arbeite für GooglePlus. Ich bin ein Developer Advocate. Das heißt, ich erklären, wie Leute
besonders Entwickler, GooglePlus benutzen können, um ihre Produkte besser zu machen,
wie sie unsere Plattform benutzen können, um ihre Produkte
für ihre Benutzer zu verbessern.
Wenn du Entwickler sagst, meinst du nicht die Entwickler von Google,
sondern externe Entwickler?
Genau.
Also zum Beispiel, da gibt es eine Funktion innerhalb von GooglePlus und du erklärst
sie dann und sie können sich dann überlegen, ob es für sie Sinn macht
es in ihre Produkt zu integrieren oder nicht.
Du hast mir eben diese großartige Funktion mit Auto-Backup gezeigt, wo ihr Jungs versucht
herauszufinden, wie ihr ein animiertes GIF aus einer Reihe von Fotos machen könnt,
die jemand geschossen hat, oder wo ihr versucht die Highlights aus einer großen
Fotosammlung herauszupicken - wie passt das zu deinem Job? Ist das ein Teil
von dem, was du den Leuten erklärst, was GooglePlus kann?
Wie passt das zusammen?
Ein Teil ist es die Version hinter GooglePlus zu verstehen -- Da ist das Produkt
für den Konsumenten und der Wille die Nutzererfahrung besonders gut zu machen.
Das macht die Plattform so wertvoll für Entwickler. Die Plattform ist so wertvoll wegen der Funktionen,
die sie hat, und für die Nutzer wegen dem Nutzen, den sie bietet.
Ein Teil meines Job ist es deswegen zu verstehen, was so großartig
an unseren Produkten ist, damit, wenn Leute die Plattform benutzen,
sie sie auf eine Art und Weise benutzen, die Sinn macht für die Benutzer ihrer Produkte.
Ein Beispiel: GooglePlus ist sehr stark fokussiert auf Fotografie.
Und Fotografen waren eine der ersten Gruppen, die es geradezu adoptiert haben.
Das Interessante ist, wenn die Fotografen einmal das Produkt angenommen haben
und begonnen haben Fotos zu teilen, dann wollen sie auch,
dass die Apps, die Werkzeuge, die sie benutzen, die Plattform benutzen. Denn wenn ich
etwas von meiner Fotoapp teile, dann werde ich es auch auf GooglePlus teilen.
Wenn ich ein richtiger Musikfan bin -- und Musik ist wieder etwas, dass Leute
auf GooglePlus angenommen haben -- wenn ich auf SoundCloud bin und Remixe erstelle,
wenn ich einen Podcast auf SoundCloud mache, dann will ich es in meinem Stream teilen.
Ich will es in meinem GooglePlus-Stream haben von der iOS-App, von der Android-App --
- was ich mit SoundCloud machen kann. Daran habe ich mit Ihnen gearbeitet.
Du machst erst etwas mit der Plattform, weil die User
eines Produkts die Integration verlangen, oder weil sie das Gefühl haben, die Integration
hat für sie einen Wert.
Dann ist es so: die Aktivitäten, die ich mache, egal wo, die wollt ihr
auf die Plattform bringen. Oder anders: Alles, was mich fasziniert, soll ein zweites Leben
auf der Plattform haben?
Genau.
Wie passt das zusammen mit all dem, was Google für mich macht? Für mich ist GooglePlus -
- ich komme aus einer Suchmarketer-Perspektive - also für mich ist GooglePlus
der Ort an dem Google Daten über Personen aggregiert, damit ihr das machen könnt,
mit dem ihr Geld verdient, also Werbeanzeigen positionieren.Denn wenn ihr mehr
über mich lernt, weil ich GooglePlus benutze, dann lernt ihr etwas darüber,
was mich fasziniert, ihr könnt die automatischen Tags sehen, durch die ihr wisst,
welche Themen mich interessieren, über die ich rede, auf die ich antworte.
Dann wisst ihr welche Ads die richtigen für mich sind, die mich weniger stören,
weil sie schon auf meine Bedürfnisse zurechtgeschnitten sind. Das ist,
aus einer Suchmarketer Perspektive, das Interessante an GooglePlus.
Aber dann, worüber du geredet hast... das unter- scheidet sich davon völlig. Wie passt
das also zusammen?
Ich weiß, was du meinst. Ich denke, wir müssen ganz vorne anfangen.
Googles Mission ist es die Informationen der Welt zu organisieren. Das sind nicht nur Websites.
Das sind auch Fotos, die du machst. Die Tatsache, dass ich alle paar Monate ein paar
Tausend Fotos machen, das ist toll. Aber wenn ich dieses eine Foto
von diesen Bäumen in Berlin suche und ich kann es nicht finden - Das ist die Art
von Problemen, die Google lösen soll. Und mit GooglePlus und der semantischen
Suchmaschinentechnologie, die wir haben, kann ich ein Foto machen und dann, sechs Monate später,
sagen: "Zeig mir Fotos von Sonnenaufgängen in Berlin" oder "Herbst in Berlin"
und das Fotos, dass ich im Kopf hatte, wird mir angezeigt. Das ist sehr mächtig und wertvoll.
GooglePlus kommt ins Spiel, wenn man alle Dinge zusammen nimmt, die Google
bereits tut und macht sie dadurch besser, dass wir Dinge wie deinen
Social Graph einbauen, indem wir dich Orte mit Leuten teilen lassen oder Reviews,
oder, wenn du ein Foto gemacht hast und wenn du das Foto mit den Bäumen
in Berlin wiedergefunden hast, es mit Leuten teilst. Oder Dinge, wie etwa dir zu ermöglichen,
zum Beispiel wenn ich ein Review schreibe und es ist super und, sagen wir, ich bin berühmt
und ich schreibe ein Review über dieses Restaurant und darüber, wie großartig es ist -
als das Restaurant, als Betreiber der Website des Restaurants, dann will ich
diese Empfehlung von einer berühmten Persönlichkeit nehmen und auf meine Website einbauen.
Was du mit GooglePlus machen kannst. Oder die Möglichkeit eine
Konversation über ein bestimmtes Stück Content zu nehmen, vielleicht ein Video,
und GooglePlus dafür zu benutzen um mehr hochwertige Kommentare auf YouTube zu erhalten.
Und diese dann vielleicht auf deine Webseite einzubauen. Da sind also all diese Orte,
an denen du Google benutzt und wir denken, GooglePlus macht sie besser. Das beinhaltet
die Nutzererfahrung für User, für Publisher, für Entwickler, für Advertiser.
Was denkst du, wie ist die Entwicklung von GooglePlus? Wie unterscheidet es sich,
wenn du mit Entwicklern redest oder mit Marketern? Denn hier sind
offensichtlich nur Marketing Leute. Sind das zwei unterschiedliche
Interessengruppen? Was sind die Überschneidungs- punkte und wie unterscheiden sie sich?
Ich denke, wir sollten wieder zurück zur Geschichte gehen. Eine der Tatsachen, die Google
von all den anderen Suchmaschinen, die es gab, unterschieden hat, war, dass Google
die erste war, die gute Arbeit dabei geleistet hat, die Interessen zwischen den Personen,
die etwas gesucht haben, den Personen, die Anzeigen gekauft haben und der Suchmaschine auszubalancieren.
Denn, wenn das Top-Ergebnis ausschließlich käuflich gewesen wäre, aber nicht relevant,
dann würdest du als Suchender hier nicht wieder suchen. Du als Advertiser würdest
hier nicht mehr werben, denn der Nutzer hatte beim Click Through keine
gute Nutzererfahrung. Und was wir mit den Auktionen rund um die Adverts gemacht haben,
haben wir aus dem Grund gemacht, um das beste Advert für die Person zu finden, die gerade etwas sucht.
Also, wenn ich nach "Ipod-Reparaturen in East London" suche und das erste Advert ist
von jemandem, der iPod-Reparaturen in East London durchführt, dann "klicke ich mich durch" und
bin sehr glücklich. Ich werde wiederkommen. Das ist es, was wir immer gemacht haben.
Und wenn wir jetzt zur GooglePlus-Plattform kommen, wollen Marketers Kampagnen
mit einem messbaren Return of Investment. Eines der Dinge, die wir
mit GooglePlus versuchen zu machen, ist es euch Metriken und Analysen
und Werkzeuge an die Hand zu geben, die das erreichen.
Aber, ich meine, man kann ein bisschen was in Google Analytics sehen,
aber es fühlt sich doch eher wie ein Anfang an.
Wir haben damit wirklich gerade erst angefangen. Es stehen jetzt eine Menge Daten
in Analytics zur Verfügung. Es sind Werkzeuge zugänglich, wie die GooglePlus Insights
für lokale Seiten. Deswegen habe ich mich in meinem Talk sehr stark darauf fokussiert,
was passiert, wenn du ein lokales Restaurant hast.
Brauchst du eigentlich noch eine Website? Oder reicht es eine GooglePlus-Seite
zu haben und mit deiner URL direkt auf deine GooglePlus-Seite zu verweisen?
Ich bin ein großer Verfechter davon, seine eigene Website zu haben. Aber zusammen mit Social,
um sie anzureichern und zu verbessern. Wenn du ein Restaurant hast und das ist deine Website
und deine Website ist vielleicht sehr schick, aber ein User will nur deine Telefonnummer,
dann wird er bei Google danach suchen.
Die GooglePlus-Seite deiner Website oder das Knowledge Panel auf der rechten Seite,
in dem deine Telefonnummer steht, sind beides großartige Suchergebnisse. Der User geht vielleicht
nicht auf deine Website, weil deine Telefonnummer schon da ist, aber er kann dich anrufen und
einen Tisch reservieren. Das ist großartig. Wenn sie in dein Geschäft oder dein Restaurant kommen,
dann holen sie ihr Handy heraus und Google zeigt ihnen eine Karte
mit deinem Restaurant und sie können darauf klicken und kommen dann zu Maps...
Ich kann eine Karte in das Handy stecken? Im Restaurant?
Also, was sie machen können, wenn sie nach dir suchen, und sie finden deine lokale
GooglePlus Seite, das ist eher wie die gegenwärtigen Google Services. Und dann: "Oh ja,
das war es, wo ich hingehen wollte". Das ist diese Art von Interaktion,
bei der die Website zu deiner lokalen GooglePlus Seite verlinkt, die mit
deinem YouTube Channel verbunden ist, welcher zeigt, wie dein Restaurant ist und
damit eine viel dichtere Nutzererfahrung generiert, als deine Website.
Ich frage mich, ob ich... Ich meine, wenn ich ein Restaurantbetreiber bin und ich weiß,
dass Leute an meinem indischen Restaurant genau in der Mitte von Berlin
interessiert sind. Wenn sie dann meine Website besuchen, dann setze ich einen Remarketing Pixel und
versuche alle zwei Tage daran zu erinnern: "Du kannst hier wieder zu Mittag essen".
Aber wenn sie meine GooglePlus Seite besuchen, kann ich keine Remarketing Kampagne starten.
Habt ihr daran gedacht?
Hast du daran gedacht, warum du Remarketing betreibst und wie du
dein Remarketing für den User nützlich machst? Du betreibst Remarketing, weil du sie
mit dir verbunden halten willst. Du willst, dass sie sich bewusst sind, was du machst.
Oder sie einfach erinnern: "Weißt du noch, du warst hier. Du mochtest es sehr.
Komm wieder."
Aber wenn du das alle zwei Tage machst, dann wird es nervig. Und in dem Moment
hast du das Urteil über deine Marke umgedreht. Aber, wenn du eine
lokale GooglePlus-Seite geclaimt hast, kannst du interessanten Content veröffentlichen.
Also vielleicht sind sie brennend an Indien interessiert, an der Geschichte
von Indien, aber sie wollen nicht alle zwei Tage an dein Restaurant erinnert werden.
Aber wenn du vielleicht alle paar Tage ein Rezept veröffentlichst oder du veröffentlichst
ein Foto von deiner Sorte Essen oder ein Video...
Ich könnte das auch via Remarketing pushen...
Du pusht das, aber es ist nervig und sie werden sich nicht darauf einlassen. Aber wenn sie
deiner Seite folgen, weil sie sich mit deiner Marke identifizieren, und du veröffentlichst alle
paar Tage etwas Interessantes und Relevantes und Teilenswertes -- Großartig! Es ist geclaimed,
die Rechte sind geklärt. Die coolen Kids nennen das "Permission Marketing".
Die Idee ist, dass du den Content an die User gibst, den die Nutzer wollen.
Du erinnerst sie daran, dass du existierst und gleichzeitig bist du wertvoll und
gehst respektvoll mit ihrer Aufmerksamkeit um.
Aber du würdest das Rezept nicht auf deiner Website veröffentlichen und dann auf
GooglePlus sagen: "Hey, wir haben ein neues Rezept online! Besuch' unsere Website
Oder du veröffentlichst ein Foto von dem Rezept. Das zu deiner Website verlinkt.
Und sie sehen das.
Und dann hofft man, dass die Leute sich darauf einlassen.
Du willst, dass sich die Leute darauf einlassen! Denn wenn dies es tun, gibt es eine stärkere Verbindung.
Die Person, die sich darauf einlässt, sieht deine Nachrichten nicht als Spam oder Marketing,
sondern als wertvolle Information von einer wertvollen Marke.
Seht ihr, dass das wirklich passiert über die typischen lokalen Google-Wege?
Denn die durchschnittlichen Restaurants sind nicht super agil im Internet.
Es ist nicht so, dass sie sich als Digital Natives fühlen.
Das ist genau der Grund, warum es für sie nützlicher sein wird. Denn für sie
ist es eine schwere Aufgabe ihre Website zu bearbeiten. Das Problem, wirklich etwas
in HMTL zu schreiben oder jemanden dafür zu bezahlen etwas in HTML für sie zu schreiben, ist ein Grund,
warum es selten passiert. Dagegen einzutippen: "Hey, wir sind gerade aus dem Urlaub zurück
und wir haben dieses neue Rezept, dass wir im Urlaub gelernt haben!" - das ist
fünf Minuten Arbeit. Dein Smartphone aus der Tasche zu holen, ein Bild vom Rezept zu machen...
fünf Minuten Arbeit. 15 Minuten, du hast Content veröffentlicht --
wenn du ein lokales Restaurant hast, du hast 200 Follower, die in der Gegend leben
und dein Geschäft war während der Ferien geschlossen, du kommst zurück,
du hast ein neues Rezept - Wenn mein lokales Restaurant sagt: "Wir haben dieses
neue Rezept für Tiramisu, weil wir zurück aus Italien sind", dann werde ich vorbeikommen.
Das hört sich gut an. Das hört sich verlockend an.
Was würdest du vorschlagen, oder -- Ich bin nicht sicher, ob das eine zulässige Frage ist,
aber wenn Leute eine Facebook-Seite und eine GooglePlus-Seite geclaimt haben,
sollten sie auf beiden denselben Content veröffentlichen? Denn einige Leute könnten
Facebook anstatt GooglePlus benutzen. Sollte ich also versuchen, dieselben Inhalte zu veröffentlichen
oder sollte ich verschiedene Inhalte probieren? Was meinst du dazu?
Sind die User der beiden Plattformen völlig unterschiedlich?
Unser Erfahrung zeigt, dass sie unterschiedlich sind. Die meisten Leute beginnen damit,
an beiden Orten denselben Content zu veröffentlichen, weil es einfach ist. Mit der Zeit unterscheiden sich die Arten von Engagement, zu unterscheiden. Die Arten
der Posts auf die sie Reaktionen auf GooglePlus bekommen, unterscheiden sich stark von den
Sachen auf Facebook. Auf Plus, zum Beispiel, klappt visuelles sehr gut.
Wir haben eine erstklassige visuelle Nutzererfahrung, wir haben eine Menge großartiger Fotografen,
die das Produkt benutzen. Auf deiner GooglePlus Seite wirst du Leute sehen, die
dein Restaurant oder dein Geschäft besucht haben, die Fotos hochgeladen haben.
Sie werden in Maps angezeigt, du kannst sie durch Search entdecken.
Dieser Content -- wenn du das Knowledge Panel ausgegeben bekommst, dann zeigt es deine
letzten Nachrichten an. Wenn also die Dinge, die du veröffentlichst, relevant sind und
zur beteiligen einladen und du sagst: "Hey, wir geben diese Woche Rabatt auf diese Sache!"
oder "Hey, unser Küchenchef hat gerade geheiratet!", dann werden Leute in dein Geschäft kommen werden,
weil sie dich durch Search gefunden haben, auf deine letzten Nachrichten über die Heirat
deines Küchenchef geklickt haben, und sagen: "Hey, herzlichen Glückwunsch zur Hochzeit!"
Wie wird das alles mit den Google Knowledge- Graph-Einblendungen zusammenspielen,
wenn GooglePlus-Seiten dafür zugelassen sind und die Suchkriterien treffen?
Denn gerade bei Restaurants, die du gerne als Beispiel nimmst, da gibt es viele...
also, zum Beispiel kenne ich einige italienische Restaurants in Berlin,
deren Name verwirrend ähnlich sind. Wie würdet ihr das versuchen
herauszubekommen? Oder würdet ihr den Google-Knowledge-Graph dann lieber
nicht anzeigen oder zeigt ihr Verschiedene an und die Leute müssen sich ihren
herauspicken, wie bei den Suchergebnissen?
Wenn es fünf Restaurants gibt mit dem Namen...
...Milano...
... Milano zum Beispiel, und ich war in Zweien und du in Einem.
Die, die ich besucht habe, sind wahrscheinlich wichtiger für mich. Die, die du
besuchst hast, sind, wenn wir über GooglePlus verbunden sind, wahrscheinlich auch wichtig
für mich. Wenn ich in einem Restaurant war, ich hab in einem Restaurant eingecheckt,
ich habe Fotos hochgeladen und ich bin Follower des Restaurants...
Das ist sehr, sehr offensichtlich.
Es muss nicht das berühmteste sein, es muss nicht das bekannteste sein,
es muss noch nicht einmal das sein, das in diesem Moment am nächsten zu mir ist,
aber es ist dasjenige, zu dem ich will. Jedes Mal, wenn ich nach Berlin komme, und ich suche
nach Restaurants, dann taucht "La Parrilla" auf - Das ist ein sehr nettes argentinisches Steak
Restaurant. Ich war dort mehrere Male, ich habe dort viele Bilder hochgeladen...
Darf ich dir ein anderes Steak Restaurant für deinen nächsten Besuch vorschlagen?
Ich muss dazu sagen, dass "La Parrilla" für mich auch deshalb wichtig ist,
weil beim ersten Besuch ein Freund dabei war, der kurz danach gestorben ist.
Es hat also auch einen sentimentalen Wert. Und diese Verbindung bedeutet, dass ich zurück
kommen möchte. Es ist für mich...
Es ist ein Ort der Erinnerung.
Genau. Es mag andere geben, es mag bessere geben, aber ich habe
die Verbindung zu ihnen nicht, Ich folge Ihnen nicht auf GooglePlus.
Dann ist es mehr ein Werkzeug, um sich zu erinnern, als ein Werkzeug, um zu entdecken,
wenn du das so beschreibst. Aber du kannst nicht beides gleichzeitig machen.
Tatsächlich können wir das. Eine der Sachen, die wir bei Google Search besonders gut können,
ist Vielfältigkeit - verschiedene Arten von Suchergebnissen zur selben Zeit
anzuzeigen und nicht nur Links zusammenzufassen, sondern sie vernünftig aufzuteilen.
Du kannst also sagen, hier zeigen wir dir ein Restaurant, weil du schon einmal da warst.
Hier zeigen wir dir ein Restaurant, weil es ähnlich zu anderen ist,
bei denen du schon mal warst. Hier zeigen wir dir ein Restaurant,
weil Leute mit ähnlichen Vorlieben dieses Restaurant mögen.
Und hier zeigen wir dir ein Restaurant, weil es neu ist.
Wir können das alles in den Suchergebnissen darstellen.
Und dann mischt ihr es und probiert aus, was am besten für die Gruppe funktioniert.
Und dann natürlich, wenn du suchst, zeigen wir dir ein Restaurant,
dass bewertet wurde von einem deiner Fans oder von einer berühmten Person, der...
Der ich folge?
Genau. Plötzlich macht es die Suchergebnisse besser. Und wenn du nichts davon magst,
ist das okay, denn es sind nur Vorschläge. Die Idee ist, dass Google
ein Assistent ist. Es ist differenziell. Man kann es beschreiben als: "Hier sind
einige Dinge, die hilfreich sein könnten."
Und dann wählt man aus.
Genau.
Vielen herzlichen Dank für deine Zeit und deinen Besuch hier in Berlin.
Und ich habe später hoffentlich ein animiertes GIF von dir, dass ich dir zeigen kann.
Und ich bin sehr neugierig zu sehen, ob es funktioniert!