Tip:
Highlight text to annotate it
X
Be a Hero
Wait
Reinsert your Battery up to ten times Just to turn it on
Ein Werbeslogan der dem GoPro Team wohl zu ehrlich erschienen wäre
doch auf der eigenen Website zeigt sich GoPro völlig schmerzbefreit und schreibt
falls sich die Kamera auch nach dem Laden nicht einschalten lässt und es sich um eine
HERO 3 oder bla bla handelt bla bla bla bla bla den Akku heraus und wieder einsetzen.
Möglicherweise musst du das bis zu 10 mal wiederholen.
Bis.. bis zu ZEHN MAL? Warum? Ein gleichbedeutender Satz wäre wohl
Unser Produkt ist kacke! Hey! Dies bemerkte ich leider knapp 400€ zu spät.
Los gings. Die erste Supportanfrage. Sehr geehrte Damen und Herren bla bla
GoPro geht nicht immer an bla bla Die erste Antwort:
Schade bla bla Bitte machen Sie ein Update von Version 1.04
auf Version 1.04 bla bla Dies Wollte ich nicht verweigern und ärgerte
mich 2 Stunden mit der Kamera um ein Update machen zu können welches für sich nur 10
Minuten benötigte. Kamera verhielt sich danach wie zuvor.
Die zweite Anfrage: Kamera nach Update immer noch Sch***** bla
bla Wie geht es weiter?
Die zweite Antwort: Ein Austausch wird vorgenommen.
Ein paar Tage später war die Kamera wieder da.
Beim Auspacken fiel mir sofort auf, dass an der Ecke kein Lack vorhanden war.
Also schaute ich mir die Kamera genauer an und fand dabei einen kleinen Kratzer inmitten
der Optik. Das "Nagelneue" Austauschmodell verhielt sich
genau wie die erste. Die dritte Anfrage:
Austauschmodell entspricht äußerlich keiner neuen Kamera bla bla
Verhält sich genau so funktional defekt wie die erste bla bla
Mit freundlichen bla bla Die Antwort Nummer drei:
Es sei ausgeschlossen, dass der Fehler in der Kamera liegt. Ich solle doch bitte ein
Foto meiner SD-Karte und ein Video der Funktionsstörung machen.
Eine SD-Karte hatte ich nicht im Einsatz. Zusammenfassend: Ein Produkt welches, wenn
man es ein mal eingeschaltet bekommt, tolle Bilder macht.
Ein Support, der einem was von "Das liegt an der SD-Karte und ist ein Einzelfall" erzählt
und diese absurde Idee auf der eigenen Website den Hinweis zu veröffentlichen, den Akku
bis zu 10 mal neu in die Kamera zu stecken anstatt das Produkt zurückzurufen.
Ich darf mich jetzt noch weiter mit dem Support herumärgern und wünsche euch eine schöne
Zeit. Lasst und gespannt sein auf die nächste herotastische
Spitze.