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Der Bereich "Verhalten" enthält Daten zur Interaktion der Nutzer mit Ihrer Website oder App.
Dort sehen Sie z. B., welchen Content sich Nutzer angesehen haben und sie zwischen Seiten oder
Bildschirmen navigieren.
Dieser Abschnitt umfasst auch die Berichte "Site Search", die wertvolle Daten zur Interaktion der
Nutzer mit der Suchmaschine auf Ihrer Website enthalten. Mit diesen Daten können Sie die Absicht
Ihrer Nutzer besser verstehen und neue Möglichkeiten für Marketingkampagnen
finden.
In dieser Lektion zeigen wir, wie Sie den beliebtesten Content Ihrer Website ermitteln,
wie Sie herausfinden, auf welche Weise Besucher während des Websitebesuchs
von Seite zu Seite wechseln und wie Sie die Site Search-Daten analysieren können.
Wir beginnen im Abschnitt "Verhalten", indem wir uns den Bericht "Alle Seiten" ansehen.
Anhand des Messwerts "Seitenaufrufe" in diesem Bericht erkennen Sie sofort, wie häufig jede Seite
Ihrer Website besucht wurde. Die Daten sind in diesem Bericht standardmäßig nach Seiten-URI sortiert.
Vielleicht liest sich der Bericht "Alle Seiten" aber auch einfacher, wenn Sie die primäre Dimension
des Berichts in "Seitentitel" ändern.
Aus anderen Messwerten im Bericht "Alle Seiten", etwa "Durchschnittl. Besuchsdauer" und "Absprungrate",
geht hervor, wie interessant Nutzer die einzelnen Seiten Ihrer Website finden. Sie können den Bericht nach
diesen Messwerten sortieren, um Seiten mit Verbesserungsbedarf zu ermitteln oder auch Content
mit hoher Leistung, den Sie als Anhaltspunkt für die künftige Gestaltung der Website verwenden können.
Der Bericht "Aufschlüsselung nach Content" gruppiert Seiten nach Verzeichnis. Sie können auf ein
Verzeichnis klicken, um die Seiten in dieser Kategorie zu sehen. Dies ist besonders nützlich,
um zu sehen, welche Leistung der Content in einem bestimmten Abschnitt Ihrer Website hat.
Die Kreisdiagrammansicht zeigt Ihnen direkt, welche Bereiche Ihrer Website am stärksten
von Besuchern verwendet werden.
Im Bericht "Zielseiten" werden alle Seiten aufgelistet, über die Nutzer auf Ihre Website gelangt sind.
Mit diesem Bericht können Sie die Anzahl von Absprüngen sowie die Absprungrate für jede Zielseite
überwachen.
Halten Sie in diesem Bericht nach hohen Absprungraten Ausschau, um festzustellen,
welche Seiten effizienter gestaltet werden müssen.
Der Bericht "Ausstiegsseiten" zeigt Ihnen, welche Seiten auf Ihrer Website ein Nutzer zuletzt besucht hat.
Wenn Sie in diesem Bericht Seiten mit einer hohen Ausstiegsrate sehen, die auch Zielseiten sind,
sollten Sie diese unbedingt neu gestalten, um die Nutzererfahrung zu optimieren, sodass
Nutzer die Seite nicht gleich wieder verlassen.
Wenn Sie Flash, Ajax oder andere interaktive Elemente auf Ihrer Website nutzen, möchten Sie womöglich wissen,
wie Ihre Besucher diese verwenden. Ereignisberichte erlauben eine Nachverfolgung von Interaktionen,
die nicht auf Seitenaufrufen basiert.
Ereignisse sind Nutzerinteraktionen mit Content, die seiten- und bildschirmunabhängig erfasst werden können.
Downloads, Widgets, Gadgets, Flash- und Ajax-Elemente sowie Video-Wiedergaben
sind Beispiele für Aktionen, die Sie mit Ereignissen nachverfolgen könnten.
Das Ereignis-Tracking ist für Web- und App-Propertys möglich, erfordert jedoch das Schreiben von Code,
was von einem qualifizierten Entwickler durchgeführt werden sollte.
Nun zum Bericht "Häufigste Ereignisse".
Bei der "Kategorie" handelt es sich um die primäre Unterteilung der Ereignistypen auf Ihrer Website.
Kategorien sind der wichtigste Aspekt beim Ereignis-Tracking. Sie dienen zur ersten Strukturierung
von Ereignissen. "Videos" und "Downloads" sind gute Beispiele für Kategorien. Sie können
Kategorien jedoch so eingeschränkt oder breitgefächert auswählen, wie es Ihr Content erfordert.
Das Ereignis "Aktion" ist ein Bezeichner für eine bestimmte Ereigniskategorie. Sie können z. B.
die Aktion "Wiedergabe", "Stopp" oder "Pause" für eine "Video-Interaktion" definieren. Oder auch
eine Aktion "Video fast fertig" einrichten, die in dem Augenblick ausgelöst wird, in dem
der Wiedergaberegler eines Videos die 90-Prozent-Marke erreicht.
Das optionale Attribut "Label" stellt mehr Kontext
für die Aktion "Ereignis" bereit. Wenn die Aktion für Ihren Video-Player z. B. "Wiedergabe" ist, kann das Label
der Name des Videos sein, das wiedergegeben wird.
Schließlich haben Sie die Möglichkeit, einen "Wert" für Ihr Ereignis festzulegen. Wenn Sie z. B.
erfassen möchten, wie lange es dauert, bis ein Video im Browser geladen wird, können Sie
einen Wert festlegen, der die Videoladezeit anzeigt.
Wenn es auf Ihrer Website ein Suchfeld gibt, verraten Ihnen die Berichte "Site Search",
wie erfolgreich die Suchvorgänge Ihrer Besucher verlaufen.
Aber warum sollten Sie diese Suchen überhaupt analysieren? Sowohl auf großen als auch
kleinen Websites nutzen Besucher häufig Suchfelder als eine Form der Navigation. Wenn Sie sich ansehen,
wonach Nutzer suchen, können Sie fehlenden oder verborgenen Content identifizieren, die
Suchergebnisse für Schlüsselbegriffe verbessern und sich sogar neue Ideen für Keywords holen.
Um das Site Search-Tracking für Ihre Website einzurichten, muss ein Administrator Ihre
Einstellungen für Datenansichten konfigurieren.
Der Bericht "Suchbegriffe" enthält nur Besuche, bei denen eine Suche durchgeführt wurde. Jeder
Suchbegriff ist in der Tabelle aufgeführt. Die Suchbegriffe, die Nutzer auf Ihrer Website
verwenden, bieten Anregungen für Keywords, mit denen Sie die Anzahl der Zugriffe auf Ihre Website
erhöhen könnten.
Dieser Bericht ist auch nützlich, um zu überprüfen, ob Ihre Websitenavigation verbessert
werden sollte. Durch Hinzufügen der sekundären Dimension "Optimierte Keywords" erkennen Sie,
ob Nutzer mehrere Suchen hintereinander durchführen, da sie wahrscheinlich beim ersten Mal
nicht das Gesuchte gefunden haben.
Sehen wir uns einige wichtige Messwerte in diesem Bericht an:
Der Messwert "Summe einmaliger Suchen" zählt, wie oft die Suchfunktion verwendet wurde.
Mehrere Suchanfragen nach demselben Keyword während eines Besuchs sind dabei nicht enthalten.
Der Messwert "Ergebnisse Seitenaufrufe/Suche" zeigt, wie viele Suchergebnisseiten Ihre Nutzer
nach einem Suchvorgang ansehen. Der Messwert "Suchausstiege" zeigt die Anzahl der
Suchvorgänge, die ein Besucher unmittelbar vor dem Verlassen der Website durchgeführt hat.
"Verfeinerungen der Suche" zeigt die Anzahl der erneuten Suchvorgänge unmittelbar
nach einer Suche. "Zeit nach Suche" informiert darüber, wie viel Zeit
die Besucher nach einer Suche durchschnittlich auf Ihrer Website verbringen.
Der Messwert "Suchtiefe" ist die durchschnittliche Anzahl der Seiten, die Besucher nach einer Suche
angesehen haben.
Sehen wir uns zum Schluss den Bericht "Verhaltensfluss" an. Dieser Bericht visualisiert die Pfade
der Besucher zwischen den einzelnen Seiten oder Ereignissen und zeigt, welcher Content das Interesse
an Ihrer Website aufrechterhält.
Wenn Sie den Bericht öffnen, sehen Sie grüne und blaue Felder oder Knoten. Diese stellen die
Seiten oder Ereignisse dar, durch die Zugriffe fließen.
Eine Verbindung zwischen zwei Knoten zeigt den Pfad von einem Knoten zu einem anderen sowie
die Anzahl der Zugriffe entlang des Pfades. Wenn Sie darauf klicken, können Sie genau dieses Zugriffssegment
über den gesamten Verhaltensfluss hervorheben. Die rot gekennzeichnete Fläche nach jedem Knoten zeigt an, wo
Besucher komplett aus dem Fluss ausgestiegen sind. Durch Klicken auf einen bestimmten Knoten sehen Sie,
welche Seiten in einem Knoten gruppiert sind, und können die dadurch fließenden Zugriffe
hervorheben oder untersuchen. Je nach gewählter Option zur Untersuchung der Zugriffe,
die den Knoten passiert haben, sehen Sie alle Verbindungen zu und von einer bestimmten Seite oder
Gruppe von Seiten auf Ihrer Website.
Indem Sie ganz gezielt eine Seite untersuchen, können Sie analysieren, wie effektiv sie als Zielseite ist
-- angegeben durch die Einstiege in grün -- und wohin Nutzer nach dem Zugriff auf die Website
navigieren.
Sie können auch sehen, wie Nutzer zu einer bestimmten Seite gelangt sind, bevor sie die Website verlassen haben,
um sich ein Bild von der Nutzererfahrung vor dem Verlassen der Website zu machen.
Mit der Schaltfläche "Bearbeiten" über dem mittleren Knoten ändern Sie die Seite oder Gruppe von Seiten,
die im Bericht angezeigt wird. Wenn Sie z. B. nur den Verhaltensfluss von Nutzern ansehen möchten, die durch
die Suchseiten des Onlineshops navigieren, können Sie hier den Anforderungs-URI für diese
Seite eingeben. Nach Anwendung der Einstellungen, wird im Bericht der Navigationsfluss durch die von
Ihnen ausgewählte Seite angezeigt.
Über das Menü oben im Bericht können Sie den Bericht "Verhaltensfluss" auch so anpassen, dass nur
Seiteninteraktionen, nur Ereignisinteraktionen oder beide Interaktionen gemeinsam angezeigt werden.
Wenn Sie sich sowohl Seiten- als auch Ereignisinteraktionen ansehen, erhalten Sie einen
noch genaueren Einblick darin, wie Nutzer mit Ihrer Website interagieren und sich darauf bewegen.
Die blauen Felder in dieser Version des Berichts stellen Ereignisinteraktionen dar, während die
grünen Felder Seiteninteraktionen darstellen.
Weitere Informationen zur Verwendung der Verhaltensberichte in Google Analytics finden Sie in
den Ressourcen in dieser Lektion und in der Google Analytics-Hilfe.